Facebook je že več kot desetletje ena izmed ključnih platform za digitalni marketing. Danes pa se marsikdo, ki razmišlja o Facebook oglaševanju že sprašuje: ali se Facebook oglaševanje sploh še splača? Z vedno večjim številom omejitev glede zasebnosti, višjimi cenami oglasov in večjo konkurenco je to povsem legitimno vprašanje.
V nadaljevanju si bomo ogledali kakšno vrednost ima Facebook oglaševanje danes, katere so njegove prednosti in pasti ter za koga je (lahko) Facebook oziroma Facebook oglaševanje še vedno učinkovito orodje za doseganje ali celo preseganje zastavljenih ciljev.
Kako deluje Facebook oglaševanje?
Facebook oglaševanje (ang. Facebook Ads) temelji na zelo natančnem ciljanju uporabnikov – glede na interese, starost, lokacijo, vedenje, pretekla dejanja, itd. Oglasi se prikazujejo na različnih pozicijah oziroma mestih kot so:
-
Facebook zid (ang. Facebook Feed), -
Instagram zid ali zgodbe (ang. Instagram Feed), -
v sklopu zasebnih sporočil (ang. Messenger), -
na zunanjih omrežjih povezanih s podjetjem Meta (ang. Audience Network), -
in drugih pozicijah za oglaševanje na socialnih omrežjih.
Različne pozicije in formati Facebook in Instagram oglasov nam omogočajo, da s pravilno nastavljenimi kampanjami v pravem trenutku dosežemo točno določen segment ljudi.
Facebook oglaševanje ni (več) najcenejše, a je še vedno učinkovito
Včasih smo lahko z le nekaj evri dosegli tisoče uporabnikov in ustvarili odlične rezultate. Danes pa je strošek oglaševanja na socialnih omrežjih višji, predvsem zaradi:
-
povečane konkurence, -
(nenehnih) sprememb algoritma, -
zmanjšanega dosega brez plačljivih oglasov ( organic reach), -
vpliva iOS sprememb (omejitev sledenja).
A kljub temu se Facebook oglaševanje še vedno splača, če:
-
imamo dobro opredeljeno ciljne publike oz. skupine potencialnih kupcev, -
znamo pripraviti kvalitetne oglasne vsebine, -
razumemo pridobljene podatke in kampanje ustrezno optimiziramo.
Kdaj se Facebook oglaševanje splača?
Facebook oglaševanje NI več »čarobna rešitev za vsakogar«, kot je veljalo nekoč. A v pravih primerih lahko deluje izjemno učinkovito:
Za lokalna podjetja
Facebook oglaševanje omogoča lokalnim podjetjem relativno poceni doseg potencialnih strank podjetja znotraj določene regije (npr. »vsi uporabniki med 25 – 55 let iz Ljubljane«). Facebook oglasi pa so na lokalni ravni tudi odlično orodje za promocijo storitev, dogodkov, restavracij, trgovin itd.
Za spletne trgovine (e commerce)
Facebook oglaševanje v kombinaciji z dinamičnim ponovnim oglaševanjem, ki nam ga omogoča pravilno nastavljen Meta Pixel, je še vedno eno izmed najmočnejših orodij za pospeševanje in povečevanje vračanja obiskovalcev ter kupcev za spletne strani in spletne trgovine.
Povečevanje prepoznavnosti blagovne znamke
Vizualni oglasi, video oglasi, zgodbe (ang. stories, reels) so formati, ki nam omogočajo širjenje prepoznavnosti blagovne znamke. S tovrstnimi formati se lahko skoraj nevidno »vrinemo« med uporabnikove objave in s tem povečamo prepoznavnost blagovne znamke podjetja.
B2B oglaševanje
Ob pravilnem ciljanju lahko dosežemo tudi odločevalce v B2B oz. podjetje – podjetju svetu. Socialna omrežja danes uporablja že skoraj vsak in tako lahko s pravim pristopom dosežemo tudi zaposlene znotraj podjetij, ki so naša potencialna ciljna publika.
Pogoste napake pri Facebook oglaševanju
Veliko podjetij pri samostojnem Facebook oglaševanju na koncu meni, da se le-to ne splača, pogostokrat pa je problem predvsem v sami izvedbi, nastavitvah, vizualnem gradivu kampanj, itd. Kot smo že predhodno omenili Facebook oglaševanje ni »magično orodje«, ki ga osvojimo z danes na jutri in velikokrat naredijo veliko razliko izkušnje s preteklimi kampanjami. Facebook oglaševanje lahko prinese odlične rezultate, a le če je le-to izvedeno pravilno. V nasprotnem primeru pa hitro postane le »kurjenje oglaševalskega denarja«. Zato smo, kot digitalna agencija z dolgoletnimi izkušnjami na področju Facebook in Instagram oglaševanja, izbrali štiri najpogostejše napake, ki jih opažamo pri podjetjih, ki se samostojno lotevajo Faceebok in Instagram oglaševanja in sicer:
Slabo definirane ciljne skupine
Ena največjih napak je, da podjetje ne ve točno, kdo sploh so njihovi (potencialni) kupci. Namesto natančne segmentacije pogosto vidimo oglase z nastavitvijo »vsi, starost 18 – 65+, celotna Slovenija«. Tovrstni pristop redko deluje.
Zakaj je to problematično? Facebook ima napredna orodja za ciljanje uporabnikov, kar pomeni, da lahko oglas prikažemo osebam:
-
s točno določenimi interesi (npr. zanimanje za kuhanje, določene športne aktivnosti, notranje oblikovanje, itd.), -
s specifičnimi vedenjskimi vzorci (npr. nedavno zaročeni, poročeni, starši otrok do 3-eh let, itd.), -
s preteklimi interakcijami z vašo spletno trgovino ali stranjo (ang. retargeting ali remarketing).
Če te možnosti ne izkoristimo, oglas doseže uporabnike, ki niso zainteresirani za vašo ponudbo, kar posledično pomeni višjo ceno na klik in nižjo stopnjo konverzije.
Nasvet: Preden sploh začnete ustvarjati kampanje oz. oglase se vprašajte: Kdo je moj idealni kupec? Kaj ga zanima? Kako razmišlja? Kje živi? Katere težave ima in kako jih moj izdelek rešuje?
Slabe kreativne vsebine (vizuali in besedila)
Facebook in Instagram sta izrazito vizualni platformi. Če oglas ne izstopa takoj med »prečesavanjem« vsebin, ga bo uporabnik preprosto ignoriral. Še posebej nevarno je, če uporabljate generične fotografije, zamegljene slike ali dolgočasna, tehnična besedila brez kakršnihkoli koristi za uporabnika.
Slabe kreativne vsebine pomenijo:
-
manj pozornosti, -
nižjo stopnjo klikov (ang. Click-through Rate oz. CTR), -
visoke stroške na rezultat, -
slab učinek kampanje – tudi če je ciljna skupina dobro zastavljena.
Nasvet: Uporabite lastne, pristne fotografije ali profesionalno grafično oblikovanje. Poskrbite, da so oglasi v skladu z vašo blagovno znamko in jasno predstavite zakaj je vaša ponudba vredna pozornosti. Vključite koristi za kupca, družbeni dokaz (mnenja, ocene), pozive k dejanju in elemente, ki sprožijo čustva ali radovednost.
Ni testiranja (A/B testiranje oglasov)
Veliko oglaševalcev običajno ustvari le eno različico oglasa, nato pa čaka na čudež. A realnost digitalnega marketinga je povsem drugačna – tudi najbolj izkušeni strokovnjaki ne moremo vedno vnaprej vedeti, katera verzija oglasa bo delovala bolje. Zato je testiranje (t. i. A/B testiranje) ključnega pomena za doseganje dobrih rezultatov. Testiramo lahko številne elemente oglasov kot so:
-
naslovi in besedila, -
slike in video materiali, -
oblike poziva k dejanju (npr. gumb Preberi več vs. Nakupuj zdaj), -
različne ciljne skupine, -
lokacije prikazovanja (Feed, Stories, Instagram, itd.).
Nasvet: Pri vsaki kampanji ustvarite vsaj 2 – 3 različice oglasov in nenehno spremljajte podatke. Meta samodejno optimizira najbolj uspešne oglase, vi pa lahko na podlagi podatkov izboljšate vse nadaljnje kampanje.
Ni sledenja konverzijam (Meta Pixel ni nameščen ali pa je nameščen napačno)
Ena izmed pogostih napak pa je seveda, da oglaševalci izvajajo kampanje brez sledenja, kar je lahko posledica odsotnosti Meta Pixla, nedelovanja Meta Pixla ali pa celo napačnih nastavitev Meta Pixla. Omenjeno pa pomeni, da številni oglaševalci sploh ne vedo:
-
katera kampanja prinaša prodajo ali povpraševanja, -
kateri oglasi delujejo bolje, -
kateri kanali prispevajo k rezultatom.
Temu bi lahko rekli tudi, da oglašujejo z zavezanimi očmi.
Meta Pixel (nekdanji Facebook Pixel) je orodje, ki nam omogoča, da na spletni strani merimo dejanska dejanja uporabnikov (nakup, prijava, kliki, dodajanje izdelka v košarico, itd.). Obenem pa nam omogoča tudi ponovno ciljanje, kar pomeni, da lahko oglase ponovno prikažemo uporabnikom, ki so že pokazali določeno zanimanje – kar prinaša višje konverzije.
Nasvet: Poskrbite, da je na vaši spletni strani pravilno nastavljen Meta Pixel. Povežite ga z vašo oglaševalsko platformo, nastavite dogodke in spremljajte konverzije.
Promoviraj objavo ni pravo oglaševanje
Veliko podjetij (in tudi digitalnih agencij) se kot Facebook oglaševanje poslužuje uporabe možnosti tako imenovane funkcije Promoviraj objavo (ang. Boost post). Na prvi pogled se zdi zelo priročno: klikneš gumb, dodaš nekaj evrov in objava dobi večji doseg. A tukaj je past – promoviraj objavo ni enako kot Facebook oglaševanje.
Zakaj promocija objav ni pravo oglaševanje na Facebook-u?
-
Omejene možnosti ciljanja – pri promoviranju objav na ta način so nastavitve zelo osnovne (npr. lokacija, spol, starost, nekaj interesov), ki pa jih večina sploh ne nastavi. Manjka pa vam možnost natančnega segmentiranja, ki je ključnega pomena pri pravih oglaševalskih kampanjah za doseganje rezultatov. -
Ni prave optimizacije – promoviraj objavo kampanje so večinoma optimizirane za »všečke« in doseg, ne pa za konverzije (nakup, prijava, povpraševanje, itd.). To pomeni, da morda res pridobite veliko interakcij, a brez dejanskih rezultatov. -
Slab nadzor nad proračunom in njegovo porabo – pri pravih kampanjah lahko določimo cilje, spremljamo metrike, izvajamo A/B testiranje in natančno nadziramo kako je porabljen vaš oglaševalski proračun. Pri Promoviraj objavo pa se gre dejansko za oglašujevanje na slepo.
Facebook ali Google oglaševanje – katero je pravo?
Pri prvih korakih k digitalnemu marketingu se pogosto pojavi vprašanje: je za nas boljši pristop Facebook oglaševanje ali Google oglaševanje? Na prvi pogled gre za dve podobni platformi, saj obe temeljita na doseganju uporabnikov preko spleta. A v resnici imata popolnoma različne prednosti in delujeta na popolnoma različnih stopnjah nakupnega procesa.
Najprej moramo razumeti razliko med iskalnim oglaševanjem (Google) in oglaševanjem na socialnih omrežjih (Facebook in Instagram):
-
Google oglaševanje temelji na namenu – uporabniki aktivno nekaj iščejo. Kadar nekdo vpiše »avto servis Ljubljana«, jasno izrazi potrebo in je (zelo) blizu odločitve o nakupu -
Facebook oglaševanje pa temelji na interesih in vedenju – oglasi se prikazujejo osebam, ki morda še nimajo jasne potrebe po določenem izdelku / storitvi, a jih lahko prepričamo s privlačno ponudbo, zgodbo ali kreativno vsebino.
Povezljivost z drugimi sistemi
Magento 2 omogoča enostavno integracijo s:
Tovrstna avtomatizacija prihrani čas in zmanjšuje možnosti napak pri vsakodnevnem delu spletne trgovine.
Kdaj izbrati Google oglaševanje?
Google oglaševanje je odlično orodje, kadar želite ujeti uporabnike v trenutku, ko le-ti že iščejo določeno rešitev. To pomeni:
-
potencialni kupci vpišejo točno določen izdelek ali storitev, -
potencialni kupci imajo jasno izražen interes in so bližje nakupu, -
konkurenca je pogosto višja, a tudi kakovost prometa je boljša.
Primer: Če nekdo išče »odvetnik za nepremičnine Ljubljana«, je zelo verjetno, da bo klik na vaš oglas pomenil tudi dejansko povpraševanje.
Kdaj izbrati Facebook oglaševanje?
Facebook (in Instagram) oglaševanje je močnejše orodje pri ustvarjanju povpraševanja in gradnji blagovne znamke podjetja. Uporabniki na socialnih omrežjih kot sta Facebook in Instagram običajno ne iščejo izdelkov, ampak preživljajo prosti čas. Tako jim lahko v določenem trenutku prikažemo privlačen oglas in s tem ustvarimo interes za vaš izdelek / storitev, še preden sploh začnejo z aktivnim iskanjem. Oglaševanje na socialnih omrežjih, kot sta Facebook in Instagram, je:
-
odličen pristop za gradnjo prepoznavnosti blagovne znamke, -
idealen za ponovno ciljanje uporabnik (npr. opuščene košarice v spletni trgovini), -
zelo učinkovito pri promociji lokalnih storitev in dogodkov, saj lahko oglašujemo določeni ciljni publiki, v določenem kraju in določenem trenutku, -
dober kanal za predstavitev zgodbe blagovne znamke, vizualne oglase in videe.
Primer: Prodajate novo kolekcijo športnih čevljev. Uporabniki še ne iščejo aktivno »nakup športnih čevljev«, a ko jim na Facebooku in / ali Instagramu prikažemo oglas z atraktivnimi slikami, jih lahko hitro spodbudimo k (impulzivnemu) nakupu.
Popolna rešitev: kombinacija obeh kanalov
Namesto da bi izbrali le en oglaševalski kanal, se najboljši rezultati pogosto skrivajo v kombinaciji Facebook / Instagram in Google oglaševanja. Zakaj?
-
Google poskrbi, da vas ljudje najdejo, kadar že iščejo vaš izdelek ali storitev. -
Socialna omrežja pa poskrbijo, da ostanete v njihovem miselnem prostoru, jih navdušite s kreativno vsebino ter jih spomnite, če (še) niso dokončali nakupa ali oddali povpraševanja, itd.
Še boljše rezultate prinese, kadar vse povežete z elektronskimi novicami (za dolgoročen stik s kupci) in optimizirano spletno stranjo (hitrost, jasni pozivi k dejanju, enostavnost naročanja). Tako ustvarite celovit sistem, kjer se kanali dopolnjujejo in skupaj povečujejo prodajo.
Se torej Facebook oglaševanje splača?
Odogovor je seveda DA, a le, če ga uporabljate pametno. Facebook oglaševanje danes zahteva več znanja, strategije in testiranj kot nekoč. Če poznamo svojo ciljno skupino, ustvarimo relevantno vsebino in znamo analizirati podatke, je to še vedno eden izmed najboljših oglaševalskih kanalov – tako za mala podjetja kot za večje blagovne znamke.
Vaš partner za uspešno Facebook oglaševanje
V digitalni agenciji Arssa imamo za sabo več let izkušenj in številne uspešne kampanje, ki so našim naročnikom prinesle merljive rezultate – od povečane prodaje v spletnih trgovinah do večje prepoznavnosti blagovnih znamk.
Prepustite Facebook oglaševanje nam – od strateškega načrtovanja do kreativne izvedbe in natančne optimizacije. Poskrbeli bomo, da bo vaš oglaševalski proračun vložen pametno in da bodo kampanje prinašale dejanske poslovne rezultate, ne le klikov in všečkov. Če iščete partnerja, ki bo za vas pripravil in vodil učinkovite Facebook in Instagram kampanje, potem smo prava izbira za vas. Ne ustvarjamo le oglasov – gradimo zgodbe, ki prodajajo.
